よくあるご質問
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ご相談の前に
自由な旅の作り方
たびえもんの得意分野
トラブルについて
ご相談の前に
Ｑ１．旅行相談、見積り依頼にお金はかかりますか？
Ａ．無料です。費用はかかりませんので、安心してお尋ね下さい。旅行のお申し込みをいただき、飛行機やホテルなどの手配に着手する時点で、ご予約金を頂戴いたします。
⇒ 『お手続きの流れ』を、こちらのページに掲載していますので、ぜひご覧下さい！
Ｑ２．回答には、どのくらい時間がかかりますか？
Ａ．原則24時間以内には回答を差し上げます（弊社定休日、日曜祝日を除きます）。
Ｑ３．回答は必ずもらえますか？
Ａ．必ず回答いたします。
出発日、周遊ルート、ホテルや観光など、具体的なご希望内容をお伺いしたり、提携する現地手配会社に照会してからのお見積りとなる場合もございます。時期や方面が決まっていない旅行、１年以上先の旅行など、内容によってはお答えできないケースもございます。
Ｑ４．オリジナルな旅づくりの利点が分からない。面倒そうな気がする。
Ａ．お客様のご要望に、とことんお応えできるのがオーダーメイドの魅力です。自由なアレンジによる旅づくりの楽しさを、ぜひご体験下さい。分かりやすくご案内し、ご希望をカタチにします。
⇒ 『お客様の声』を、こちらのページに掲載していますので、ぜひご覧下さい！
Ｑ５．パッケージツアーの取り扱いはしていないのですか？
Ａ．大手旅行会社のパッケージツアー商品について、一部契約はありますがほとんどご案内はしておりませんのでご了承ください。お客様のご希望に沿った自由な旅づくりを得意としています。
Ｑ６．とにかく安いツアーを紹介してほしい。
Ａ．旅行目的やご人数・ご年齢など、お客様個々に合わせた旅行提案を得意としています。安価な方法のご提案もいたしますが、格安ツアーをご希望の場合など、ご期待に添えない場合はご容赦下さい。
Ｑ７．インターネットでの申し込みは不安。電話や対面で相談したい。
Ａ．東京・練馬区にオフィスがあります。西武池袋線もしくは大江戸線の練馬駅（もしくは豊島園駅）が最寄りです。詳しくはオフィスのご案内のページをご覧下さい。Zoomによるオンラインでのご相談もお受けしています。
Ｑ８．地方在住です。メールのやり取りだけで手続きはできますか？
Ａ．はい。メールのやり取りだけで、お手続きいただくお客様も多くいらっしゃいます。ご出発前には、旅行日程表やＥチケット（電子航空券）を郵送にてご自宅にお送りいたします。もちろんお急ぎの場合、メールだけでは不充分とお感じになった場合は、お電話もいただけます。
Ｑ９．ざっくり、いくらくらいなのか知りたい。大雑把な見積もりが欲しいのですが？
Ａ．ホームページに掲載のモデルプランをご覧になったお客様から、頂戴することの多い質問です。ご出発日、飛行機の空席状況、ホテルや観光のご選択によって、ご旅行代金は大きく変わってまいります。同じ行程でも、状況や条件次第で、10万円以上金額が違ってくる場合がございます。正確なお見積をご案内するためにも、なるべく具体的なご希望内容をお知らせ下さい。
Ｑ10．キャンセル料の規定や、旅行条件について知りたい。
Ａ．旅行業約款／旅行条件書は、こちらからご覧下さい。オリジナル旅行の場合、手配内容によって細かくキャンセル規定が異なってくる場合があります。詳しくはご予約時にご確認下さい。
自由な旅の作り方
Ｑ11．航空会社や飛行機は選べますか？
Ａ．もちろん、お選びいただけます。マイレージのご都合など、遠慮なくお知らせ下さい。空席状況によってお取りできない場合など、代案をご案内させていただくこともございます。
Ｑ12．安い席は早く予約しないと埋まってしまうと聞いたのですが……。
Ａ．現在、ほぼ全ての航空会社が、空席状況に応じて運賃が変動する仕組みになっております。ガラガラに空いている場合は安く、混雑が進むに従い、段階的にご料金が上がってまいります。今日空いているお席が、明日埋まってしまっている、というケースも珍しくありませんので、お日にちが確定の場合は、お早めのご予約がおすすめです。
Ｑ13．いったん申し込むと、その後の変更はできないのでしょうか？
Ａ．往復の飛行機については、予約＆発券を進めますと、その後の変更ができない場合が大半です。そのため、出発日／帰国日、最初と最後の訪問都市は、お決まりになってからのご予約がおすすめです。途中の周遊ルート、ホテル、観光や送迎などのアレンジは、追って検討していただくこともできます。追加／変更の可否は手配内容によって変わりますので、詳しくはご相談下さい。
Ｑ14．ホテルの指定はできますか？
Ａ．ホテルの指定もお受けできます。ご希望をお知らせ下さい。
中心部に立地している、海が見えるなど、条件的なご要望もお受けいたします。洞窟ホテル、古城ホテル、塩のホテルなど、こだわりホテルの滞在プランも、ぜひお任せ下さい！ ただし、現地手配会社の契約がないホテルについては、弊社での取り扱いができない場合もございます。
Ｑ15．現地での観光や、ガイドの手配はどのようになりますか？
Ａ．お客様のご希望に応じてアレンジいたします。主要な観光地であれば、他のお客様とご一緒のツアーをご利用いただくのが安価で効率的です。特別の目的やこだわりをお持ちの場合は、専用車＆専用ガイドのお手配もいたします。（方面によって）日本語ガイドの手配もできますので、ご用命下さい。
Ｑ16．ガイドは要らない。ホテルと移動手段だけ手配してほしい。
Ａ．観光無しのフリープランも、弊社でご案内することが多い旅行スタイルです。空港～ホテルの送迎、駅～ホテルの送迎なども、自由にお選びいただけます。
Ｑ17．ホテルは自分で手配する（知人宅に泊まる）から、ガイドや送迎だけお願いしたい。
Ａ．あいにく、現地でのガイドや送迎だけの手配はお受けすることができません。ホテルとあわせたご依頼をお願いしております。複数都市を周遊する場合で、一部の都市をホテル不要とすることはできます。ご相談下さい。
Ｑ18．列車やバスの予約もできますか？
Ａ．列車やバスの手配もお受けしています（国や方面によります。お尋ね下さい）。最適な周遊ルートやスケジュールのご提案を含めて、ご案内しておりますので、お任せ下さい！ ただし列車やバスだけの手配はお受けしていませんのでご容赦下さい。
Ｑ19．スポーツ観戦、コンサートなどのチケット予約もできますか？
Ａ．欧州サッカーや米国メジャーリーグのチケット手配、各種ミュージカルや観劇などのチケット手配、エステやアーユルヴェーダのご予約など、なんでもご相談下さい！
Ｑ20．ビザの代行申請もできますか？
Ａ．ビザの代行申請もお受けしています。お客様の国籍、訪問国、ビザの種類によってはお受けできない場合もありますのでお尋ね下さい。
たびえもんの得意分野
Ｑ21．新婚旅行を考えているのですが、おすすめのプランはありますか？
Ａ．たびえもんで旅行をご予約されるお客様の、実に３～４件に１組がハネムーンです。たびえもんの「夢をかなえる自由な旅づくり」は、２人の想いを詰め込んだハネムーンにピッタリです。
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ22．１人旅に挑戦してみたいのですが、色々教えてほしいです。
Ａ．１人だからこそ出会える。１人だからこそ体験できる旅があります。一期一会の出会いこそ、１人旅ならではの楽しみ。世界の広さを感じられる旅にご案内します。
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ23．１人は成田発、１人は関空発が良いのですが、現地で合流はできますか？
Ａ．できます。最適なフライトパターンをお調べし、現地でスムーズに合流できるように手配いたします。
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ24．日本からの出発は２人、現地の知人と合流して３人で旅行したいのですが…
Ａ．旅行の途中で人数が変わるような手配も、たびえもんなら問題ありません。ぜひ、お任せ下さい！
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ25．海外に住んでいます。現地で日本語のサポートを受けたいんですが…
Ａ．たびえもんで、意外と少なくないのが、海外在住のお客様からのお問い合わせです。海外発の航空券もお取扱いできますし、日本語サポートもバッチリ。安心して旅行ができると好評です。
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ26．子連れでの旅行を考えているのですが、お願いできますでしょうか？
Ａ．たびえもんは不定期で子連れ旅行講座を開催しており、お子様と一緒の旅行を応援しています。子供にとっても、楽しい家族旅行は一生の思い出。旅行を通じて多くのことを学び、成長もするでしょう。
⇒ ぜひ、こちらのページをご覧下さい。
トラブルについて
Ｑ27．小さい会社での申し込みは不安。何かあった際の対応は大丈夫でしょうか？
Ａ．大手にはマネのできない迅速できめ細かな対応を心がけています。また、社団法人全国旅行業協会に加盟し、所定の弁済業務保証金分担金を納めています。いざというときの体制も万全ですので、安心してご利用下さい。
Ｑ28．飛行機のトラブルがあったときの対応について聞きたい。
Ａ．台風や大雪などの天候条件、飛行機の機材故障やストライキなど、欠航や遅延の原因は様々です。いずれの場合も、まずは予定どおりの旅行をお楽しみいただけることを第一に、ご案内をいたします。お客様が空港にいらっしゃる場合など、直接航空会社とやり取りされたほうが早いケースもございます。ホテルや観光に影響が生じる場合は、現地手配会社と連携して、不都合のないようにさせていただきます。
Ｑ29．現地でトラブルがあったときの対応について聞きたい。
Ａ．ご出発前にお渡しする旅行日程表に、現地手配会社の緊急連絡先を明記いたします。多くの場合は日本語が通じる電話番号となります（一部方面については英語の場合もあります）。ホテルでの宿泊、観光や送迎時など、ご不明な点がありました際は、まずは緊急連絡先にお電話下さい。解決しない場合は、やはり事前にご案内する弊社の緊急連絡先にご連絡下さい。
Ｑ30．まだ分からないことがある。問い合わせをしたい。
Ａ．下記ご確認の上、お電話、もしくはメールフォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせ／ご相談はこちら
📌モデルプラン を参考に、旅行のお見積（無料）をお受けしています。
出発日、周遊ルート、ホテルや観光のご選択によって、ご旅行代金は変わってまいります。
訪問都市の追加や、日数の増減など、アレンジも自由にできますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 電話で相談 | メールで相談 |
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| 03-6914-8575 営業時間：月～土曜日（10:00～17:30） 休日：日曜・祝日 総合旅行業務取扱管理者 : 木舟周作 |
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※お問い合わせの際は、旅行先や時期などのご希望をお伝え下さい。 ※トラベルサロン／オフィス（東京都練馬区）にご来店いただいての旅行のご相談もお受けしています。 担当者が不在の場合もございますので、事前のご連絡をお願いいたします。 ※総合旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取扱う取引に関する責任者です。 ご不明な点があれば、遠慮なく取扱管理者にお尋ね下さい。 |
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電話＆FAX 03-6914-8575 東京都登録旅行業第3-6523号、一般社団法人全国旅行業協会（ANTA）正会員 |
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